Cu ce te putem ajuta astăzi?

SAMEDAY point este serviciul prin care poți primi colete în puncte de colectare situate în locații convenabile, precum magazine, benzinării și alte puncte comerciale.

La plasarea unei comenzi, dacă magazinul online are activat serviciul SAMEDAY point, vei putea selecta locația SAMEDAY point convenabilă pentru tine, direct de pe harta interactivă.

Termenul standard de păstrare a coletelor în SAMEDAY point este de 36 de ore lucrătoare, ținând cont de programul punctului de livrare.
Din SAMEDAY App știi oricând timpul de păstrare verificând zona ‘PIN-ul expiră’.
Poți verifica termenul de expirare a coletului accesând link-ul inclus în e-mailul în care te anunțăm că a ajuns coletul în punctul de ridicare.

În SAMEDAY App, poți naviga automat către locația SAMEDAY point aleasă, accesând zona în care se regăsesc detaliile de livrare ale coletului tău, denumită ‘Detalii livrare’.
De asemenea, în e-mail-ul de confirmare a livrării coletului în SAMEDAY point, vei putea găsi link-ul ‘vezi în maps’, pe care îl poți accesa pentru a te orienta.

Dacă termenul de păstrare a fost depășit, coletul tău se va returna expeditorului, fiind nevoie să refaci comanda dacă dorești în continuare produsele. Pentru a evita această situație, îți recomandăm să verifici termenul de expirare a coletului în SAMEDAY App sau accesând link-ul inclus în e-mail-ul de confirmare a livrării.

În notificarea de reamintire pentru preluarea coletului din SAMEDAY point, vei primi și un link valabil 12 ore, prin care poți alege să ridici coletul dintr-o agenție locală după expirarea termenului de păstrare.
Dacă nu selectezi această opțiune, coletul va fi returnat expeditorului automat după expirarea termenului.

Serviciul SAMEDAY point este momentan disponibil doar pentru ridicarea coletelor.

Verifică e-mail-ul primit în momentul livrării coletului în SAMEDAY point. Acolo vei găsi programul complet al locației SAMEDAY point în care se află coletul tău, precum și detalii despre termenul de păstrare.

Plata rambursului se poate face doar cu cardul contactless. Vei primi o chitanță fizică după efectuarea plății, însă poți opta și pentru transmiterea acesteia pe e-mail.