Cu ce te putem ajuta astăzi?

Poți afla informații despre coletul tău direct de pe site-ul nostru sameday.ro, accesând secțiunea ‘Verifică AWB’. Introdu numărul de AWB în câmpul de căutare și afli statusul coletului tău. Poți apela și la Samy, asistentul tău virtual disponibil non-stop pe sameday.ro.
Prin intermediul aplicației SAMEDAY poți urmări în timp real traseul coletului tău: îți creezi cont, te autentifici, iar în ecranul principal vei vedea coletele și stadiul în care acestea se află. În plus, cu SAMEDAY App ai acces la istoricul coletelor livrate de Sameday în ultimele 90 de zile.

Poți vedea numărul de telefon al curierului în SMS-ul pe care ți-l transmitem în ziua livrării coletului. Dacă ai instalat SAMEDAY App, poți lua legătura din aplicație cu agentul care îți livrează comanda, apăsând butonul verde de apelare din detaliile livrării. Dacă nu ești acasă sau nu ai cash pentru ramburs, din aplicația SAMEDAY poți plăti coletele tale, poți amâna livrarea sau poți redirecționa coletul la easybox.

În ziua livrării coletului transmitem un SMS care conține intervalul aproximativ de livrare. Aici poți vedea când va fi livrat coletul tău. Te rugăm să ții cont că, pe parcursul traseului curierului, pot apărea situații care influențează acest interval. De asemenea, accesând secțiunea ‘Detalii livrare’ din aplicația SAMEDAY, harta interactivă activându-se cu maximum 2 ore înainte de livrare.

Poți plăti coletele cash, direct la curier sau cu cardul din SAMEDAY App. Aplicația permite plata coletului atunci când curierul este în drum spre tine.

Plata cu cardul este o opțiune rapidă, sigură și comodă, care îți permite să achiți coletul direct din aplicația Sameday – fără numerar, cu confirmare instantă și o experiență de livrare fără griji.

Este posibil ca expeditorul să nu fi înregistrat plata. Te rugăm să iei legătura cu acesta pentru modificarea sumei. Până ce nu se va efectua modificarea sumei, din păcate, nu îți vom putea livra comanda.

Reprogramarea livrării se poate realiza în patru moduri:

• Direct la curier, telefonic, dacă dorești reprogramarea livrării în aceeași zi;
• Accesând link-ul primit în e-mail dacă dorești ca livrarea să se efectueze începând cu următoarea zi lucrătoare, doar pentru comenzile cu serviciul Next Day;
• Din SAMEDAY App, accesând secțiunea ‘Opțiuni livrare’;
• Prin secțiunea ‘Contact’, disponibilă pe www.sameday.ro.

De asemenea, notificarea de avizare va include un link valabil 12 ore, care îți permite să selectezi opțiunea de ridicare a coletului din agenție, dacă nu te găsim la adresă nici la a doua incercare de livrare.