Cu ce te putem ajuta astăzi?

Dacă locuiești la bloc, livrarea se efectuează la ușă, iar dacă locuiești la curte, livrarea se efectuează la poartă.

Dacă expeditorul a selectat această opțiune la emiterea AWB-ului, vei putea beneficia de acest serviciu. Poți să verifici conținutul doar în prezența curierului.

Dacă ai primit un colet incomplet, produse nefuncționale sau care prezintă urme de deteriorări, este necesar să iei legătura cu vânzătorul.

Îți recomandăm să iei legătura cu expeditorul sau o poți anula din SAMEDAY App, zona ‘Opțiuni livrare’.

Înțelegem că poate fi surprinzător atunci când comanda nu este livrată exact la adresa selectată inițial.

Livrarea este realizată conform instrucțiunilor transmise de expeditor, fără posibilitatea de modificare. În cazul comenzilor plasate pe platforma TEMU, acesta poate opta pentru redirecționarea automată către un punct de ridicare apropiat de adresa completată.

Informația privind această posibilitate a fost disponibilă în platforma TEMU, la momentul plasării comenzii.

Dacă dorești să alegi tu punctul de livrare pe viitor, poți face acest lucru direct în aplicația TEMU, înainte de finalizarea comenzii.

Sameday poate livra coletul doar după ce acesta este predat de către expeditor.

Pentru comenzile de pe Shein sau TEMU, este normal ca predarea coletului să dureze puțin mai mult. Expeditorul poate transmite coletul către rețeaua Sameday în aproximativ 10–15 zile. Imediat ce coletul ajunge la noi, vei primi notificări și vei putea urmări livrarea.