Cu ce te putem ajuta astăzi?

SAMEDAY App este aplicația de curierat, din Apple Store și Google Play, care revoluționează experiența destinatarului cu multiple funcționalități menite să îi facă viața mai ușoară.

Pentru coletele cu livrare la adresă cu SAMEDAY App vei putea să:

• Urmărești livrarea în timp real;
• Plătești rambursul cu cardul, în aplicație;
• Redirecționezi coletul la easybox, dacă nu ești acasă în ziua livrării;
• Amâni livrarea.

Pentru coletele cu livrare la easybox vei putea să prelungești termenul de păstrare cu încă 24, 48, 72 de ore sau chiar 7 zile, de la momentul încărcării acestuia în easybox.

SAMEDAY App îți pune la dispozitie și serviciul SAMEDAY easyway prin care poți trimite un colet oricui și oriunde, fără contract, în funcție de preferințele tale:

• de la un easybox la altul (ai peste 4700 de easybox-uri disponibile în România)
• de la o adresă la alta
• de la o adresă, direct la easybox (doar din SAMEDAY App)

Pentru a-ți crea cont ai nevoie să descarci aplicația din Apple Store/Google Play și să te înregistrezi folosind numărul de telefon personal, contul tău eMAG sau Google/Apple ID.

Toate AWB-urile asociate numărului de telefon cu care te-ai înregistrat în SAMEDAY App vor fi vizibile în aplicație. Dacă, însă, în comandă ai utilizat alt număr de telefon față de cel utilizat la logarea în aplicație, AWB-urile respective nu vor fi afișate și este necesar ca aplicația SAMEDAY să fie instalată pe toate device-urile aferente numerelor de telefon asociate comenzilor.

Optiunea de a vedea traseului curierului în timp real este valabilă pentru toate coletele cu livrare la adresa ta, devine activă cu maximum 2 ore înainte de livrare și îți oferă informații despre numărul de opriri pe care curierul le va face până la tine. Îți trimitem noi o notificare când opțiunea devine activă.

Opțiunea de plată cu cardul în SAMEDAY App este valabilă pentru toate coletele cu ramburs și livrare la adresa ta. Atunci când curierul Sameday este în drum spre tine, în cadrul SAMEDAY App accesezi butonul ‘‘Plătește’‘, urmând să fii redirecționat în zona de plăți online. Pentru a folosi cu ușurință opțiunea de plată cu cardul în viitor, ai posibilitatea să îți salvezi multiple carduri accesând meniul ‘Cardurile mele’, unde poți marca unul dintre ele că fiind favorit. Dacă între timp te-ai răzgândit și dorești să refuzi coletul deja achitat, fii fără griji, îți returnăm suma în 1-3 zile lucrătoare pe același card cu care ai făcut plata.

Opțiunile de prelungire a termenului de păstrare în easybox cu până la 7 zile vor deveni active în SAMEDAY App din momentul în care coletul este încărcat în easybox. Accesează AWB-ul pentru care dorești să prelungești termenul de păstrare în easybox și regăsești acolo toate detaliile.

Opțiunea de a lăsa coletul la un vecin este valabilă pentru toate coletele în livrare la adresa ta. Atunci când coletul tău este în curs de livrare la un curier, accesezi ‘Opțiuni de Livrare’, selectezi ‘Lasă la un vecin’ din SAMEDAY App și introduci detaliile de contact ale vecinului tău.

Optiunea de a redirecționa coletele la o altă adresă este valabilă pentru toate coletele în livrare la adresa ta. Atunci când coletul tău este în livrare la un curier, accesezi ‘Opțiuni de livrare’ și apoi ‘Alege altă adresă’, urmând să adaugi adresa dorită pentru redirecționare. Pentru a folosi cu ușurință opțiunea de redirecționare la altă adresă în viitor ai posibilitatea să îți salvezi multiple adrese de livrare accesând meniul ‘Adresele mele’ si poți marca una dintre ele ca adresă favorită.

Atunci când coletul tău este în livrare la curier, accesează ‘Opțiuni de livrare’ și selectează butonul ‘Trimite la un easybox’, urmând să îl alegi pe cel favorit. Te rugăm să ții cont că pentru a beneficia de acest serviciu este necesar să consulți https://sameday.ro/termeni-si-conditii-de-preluare-livrare-prin-intermediul-lockerului-easybox/, deoarece coletul trebuie să fie eligibil. Dacă, pe viitor, vrei să redirecționezi cu ușurință coletul la easybox, ai posibilitatea să îți salvezi multiple easybox-uri, accesând meniul ‘easybox favorit’ și să marchezi unul dintre ele ca fiind cel favorit. În cazul în care opțiunea nu este activă, este posibil ca acel colet să nu respecte dimensiunile admise.

Amânarea livrării devine posibilă atunci când curierul este în drum spre tine. Accesează ‘Opțiuni de livrare’ și apasă butonul ‘Amână livrarea’. Selectează o nouă dată de livrare din calendarul afișat, iar apoi vei avea opțiunea de a amâna livrarea cu până la 5 zile lucrătoare pentru București și 2 zile lucrătoare pentru provincie.

Accesezi meniul principal al aplicației și apeși butonul “Vezi istoric”. Aici vei vedea coletele din ultimele 90 de zile.

Accesezi livrarea pentru care dorești anularea, iar din meniul ‘Opțiuni de livrare’ apeși butonul ‘Anulează livrarea’. Această opțiune devine activă doar atunci când coletul este în livrare la un curier. Dacă între timp ai achitat coletul prin intermediul aplicației, fii fără griji, îți returnăm suma în 1-3 zile lucrătoare pe același card cu care ai făcut plata.

Din meniul principal accesezi butonul de tip “lupă”, iar în modulul de căutare ce se va deschide, adaugi AWB-ul de interes și apeși butonul “Caută”. Dacă coletul pe care îl cauți nu are setat numărul tău de telefon la datele destinatarului ți se vor afișa date minime.

Noi am activat deja notificările esențiale pentru livrări fără griji, însă recomandăm să accesezi meniul ‘Setări aplicație’, submeniul ‘Opțiuni notificări’ și să activezi și opțiunea ‘Notificări complete’ pentru a avea acces la mult mai multe informări pe parcursul livrării coletelor tale.