Alerte – UNNO

Alerte—noua funcționalitate a aplicației de ticketing intern UNNO, accesibilă ție în eAWB.

Din 1.11 păstrăm un singur canal de comunicare prin UNNO, aplicația de ticketing internă, direct accesibilă din secțiunea mesagerie a eAWB. Pentru un plus de simplitate și eficacitate, am integrat aici inclusiv alertele pe care le vei primi pe mail.

Alertele pe care ti le transmitem pe email, te vor directiona cu doar un click, in platforma eAWB, astfel incat tu sa ne transmiti informatiile necesare mult mai rapid, iar noi sa livram conform asteptarilor tale.

Am creat pentru tine doua tipologii de Alerte:

• Informare – nu necesita raspuns din partea ta, dar stim cat de important este sa fii in controlul informatiei:
  • Informare Refuz Expediere – se emite daca un client destinatar refuza comanda (pentru fiecare incercare de livrare)
  • Informare Expediere – se aloca statusului “Avizat”, insa stai fara griji caci noi vom respecta incercarile de livrare agreate
  • Informare Expediere cu Ambalaj Deteriorat – Coletul are ambalajul deteriorat insa vom continua livrarea
• Actiune – pentru care avem nevoie de suportul tau pentru a ne respecta promisiunea de livrare:
  • Alerta Expediere – ca sa putem relua livrarea avem nevoie de informatii suplimentare sau date noi de contact pe care doar tu ni le poti furniza
  • Alerta Expediere Deteriorata – coletul si produsele sunt deteriorate, insa tu decizi daca vom continua fluxul de livrare sau doresti returul expedierii

Pentru Alertele ce necesita actiuni din partea ta, te rugam sa accesezi link-ul din email ce te va directiona automat in platforma eAWB unde vei gasi un ticket cu toate informatiile deja completate. Adauga detaliile necesare in tab-ul “Descriere”, conform tipologiei de alerta, si noi vom prelua raspunsul tau in cel mai scurt timp si fara impact in procesul de livrare.

Daca nu ai deja active aceste alerte, poți contacta agentul de vanzari/account-ul dedicat și vei primi suportul nostru in vederea setarii alertelor de interes pentru tine.

Pentru a ne bucura de beneficiile digitalizarii, te rog sa transmiti orice solicitare viitoare folosind direct sectiunea ,,Mesagerie’’, accesibila in platforma de client eAWB, de aici https://eawb.sameday.ro/login. Dupa completarea campurilor necesare si obligatorii, prin aplicatia UNNO, dezvoltata special pentru tine si partenerii nostri, simplificam fluxul de lucru si ne asiguram ca solicitarea ta ajunge automat in atentia noastra si a colegilor responsabili.

Fara pasi in plus, platforme si credentiale suplimentare, utilizarea UNNO iti ofera vizibilitate in timp real asupra statusurilor solicitarilor tale si deschide un canal de comunicare simplu si rapid.

Convinge-te urmarind ghidul de aici pentru vizualizarea rapida a modului de utilizare a aplicatiei UNNO din sectiunea ,,Mesagerie’’, accesibila in platforma de client eAWB.