Turn On the Black Friday Mode! Această perioadă intensă aduce oportunități mari, dar și provocări pe măsură.

Pentru a face lucrurile și mai interesante, am lansat un concurs special cu premii atractive! Urmează pașii recomandați și fii gata să profiți la maximum de Black Friday, iar cine știe, poate vei fi și printre câștigători! Află mai multe detalii despre concurs chiar aici.

Pentru a te ajuta să gestionezi eficient comenzile, am pregătit un ghid complet, plin de sfaturi și recomandări pentru a naviga cu succes în această perioadă aglomerată.

• Descarcă SAMEDAY App pentru a fi în permanență în controlul coletelor tale. Pentru coletele cu livrare la adresă, în aplicația mobilă SAMEDAY vei putea să:
  • Urmărești livrarea în timp real și traseul curierului. Atenție! Această opțiune devine activă cu 2 ore înainte de livrarea la adresa aleasă de tine;
  • În plus, ai acces la datele de contact ale curierului imediat ce acesta a preluat coletul în livrare;
  • Prelungești termenul de păstrare în easybox cu până la 7 zile;
  • Plătești rambursul cu cardul, în aplicație;
  • Redirecționezi coletul la altă adresă sau la un vecin, dar și la easybox sau SAMEDAY point dacă este eligibil;
  • Amâni livrarea;
  • Ai vizibilitate asupra PIN-ului pentru ridicarea coletului din easybox.
• SAMY, asistentul nostru virtual, îți stă la dispoziție 24/7 și îți oferă informații în timp real despre statusul coletelor tale, dar și informații extrem de utile dacă întâmpini dificultăți la ridicarea coletelor din easybox. Adio, minute pierdute la telefon! Îl găsești pe sameday.ro sau la o simplă scanare a QR-ului afisat la easybox.
• Poți verifica statusul coletelor tale și direct pe site-ul nostru. Tot ce trebuie să faci este să introduci numărul de AWB complet pe sameday.ro. E simplu, rapid și afli pe loc toate informațiile de care ai nevoie. Numărul de AWB îl găsești în contul de client al magazinului online de unde ai facut comanda sau în mesajul primit de la noi.

• Poți ridica produsele din easybox la orice oră, în maximum 36 de ore de la momentul în care coletul a fost încărcat. Dacă însă ai nevoie de extra timp, după ce coletul a fost încărcat în easybox, descarcă SAMEDAY App și poți prelungi termenul de păstrare cu până la 7 zile.
• Descarcă SAMEDAY App și vei avea acces în permanentă la codul PIN/QR sau verifică email-ul primit la momentul încărcării coletului în easybox.
• Dacă întâmpini dificultăți în localizarea sertarului în care se află expedierea ta, asigură-te că te afli la locația indicată pe ecran sau verifică această informație în SAMEDAY App. Asigură-te că ai identificat sertarul corect, fiindcă pot există sertare lăsate deschise de alți clienți, așa că te încurajăm să verifici numerotarea acestora.
• Dacă întâmpini dificultăți tehnice la easybox, îți recomandăm să scanezi codul QR poziționat deasupra ecranului easybox – vei găsi acolo pași spre soluționarea provocărilor cu care te confrunți dar și pe SAMY – asistentul nostru virtual – disponibil 24/7.
• Dacă ai mai multe colete cu livrare în easybox, asociate aceluiași număr de telefon, vei avea toate detaliile acestora în SAMEDAY App; dacă sunt însă asociate pe numere de telefon diferite, în app vor fi disponibile coletele al căror număr a fost utilizat și la logarea în aplicație. În funcție de dimensiunea box-ului poți regăsi unul sau mai multe produse comandate de tine, încărcate în același sertar, pe care le poți ridica în baza codului PIN/QR afișat în SAMEDAY App sau în email-ul transmis la încărcarea coletelor în easybox. Înainte de a închide ușa box-ului asigură-te că ai ridicat toate coletele.
• Cu cât ridici mai rapid coletele din easybox, cu atât de bucuri mai repede de ele. În plus, vei face un bine și altor consumatori, eliberând spațiul pentru alte colete. Te așteptăm la easybox cât mai repede și nu uita să închizi ușa sertarului de unde ai preluat coletul.
• Urmează pașii de mai jos pentru plata cu cardul la easybox, fără incidente:
• • Introdu PIN-ul
  • Apropie cardul de POS (dacă ai ramburs de achitat)
  • Urmărește informațiile pe ecranul POS
  • Scanează codul QR

• Este important să te încadrezi în termenul de ridicare comunicat în e-mail/SMS.
• Verifică întotdeauna programul de funcționare al SAMEDAY point-ului aici, sau in e-mail-ul de livrare a coletului.
• Descarcă SAMEDAY App și vei avea acces în permanență la codul PIN/QR sau verifică email-ul primit la momentul predării coletului în SAMEDAY point.
• Termenul de păstrare a coletelor în SAMEDAY point va fi de maximum 36 de ore.

• Din momentul în care coletul tău intră în posesia noastră, până în momentul în care ajunge la tine, acesta trece prin mai multe etape. Astfel, în perioada 7 noiembrie – 17 noiembrie 2024, pot exista întârzieri în livrare de 2-3 zile.
• Încercăm să facem livrarea de cel putin două ori în zile diferite;
• După aceste încercări de livrare coletul se va intoarce în depozitul expeditorului, fără a exista posibilitatea de a se întoarce în livrare;
• Descarcă SAMEDAY App și activează notificarile pentru a fi informat în timp util cu privire la încercările de livrare nereușite. Cu SAMEDAY App ai opțiuni de livrare multiple, astfel încât să eviți returul. Acestea sunt active atunci când coletul este în livrare la curier.

• Adresa de livrare/numărul de telefon sunt incomplete sau incorecte – asigură-te că la plasarea comenzilor, acestea sunt corecte;
• Dorești redirectionare către o altă adresa sau easybox;
• Accesul până la ușa ta poate fi dificil, iar uneori curierul are nevoie de un cod de acces pentru a putea intra în clădire. Te rugăm să te asiguri că ai furnizat aceste informații, în caz contrar existând posibilitatea să fie programată o nouă încercare de livrare;
• Condiții meteorologice nefavorabile;
• Încercări de livrare nereușite;
• Erori tehnice temporare;
• Deteriorarea conținutului coletului sau a ambalajului acestuia, pentru expedierile ambalate necorespunzator, în procesul de livrare din cauza manevrarilor multiple, caz în care vom solicita expeditorului refacerea comenzii tale.
• Timpii de livrare nu sunt garantați, iar noi, la SAMEDAY, depunem toate eforturile rezonabile pentru a livra expedierea ta în timpul estimat, în cadrul celui mai mare eveniment de cumpărături online din România.

Descoperă noul serviciu de trimiteri de la SAMEDAY – SAMEDAY easyway, prin care poți trimite un colet oricui și oriunde, fără contract, în funcție de preferințele tale:

• de la un easybox la altul (ai peste 4700 de easybox-uri disponibile în România)
• de la o adresă la alta
• de la o adresă, direct la easybox (doar din SAMEDAY App)
• de la easybox, direct la ușa destinatarului.

Instalează SAMEDAY App sau accesează serviciul aici. Creează un cont de expeditor în câțiva pași simpli și descoperă cât este de ușor să trimiți un colet cu SAMEDAY.

• Să te asiguri că la plasarea comenzii ai selectat corect adresa de livrare, fie că este vorba de easybox sau livrare la adresa destinatarului.
• Alege serviciul potrivit cu dimensiunile coletului pe care vrei să îl trimiți;
• Înainte să te apuci de împachetat, consultă mai întâi ghidul nostru de ambalare, în funcție de tipul de material, fragilitate și greutate. E simplu de parcurs și util pentru călătoria coletului tău: modul de ambalare trebuie să fie unul corespunzător, conform instrucțiunilor.

P.S. Hackerii nu își iau vacanță, așa că tratați cu deosebită atenție mesajele prin care sunteți anuntați că ați câștigat premii sau produse valoroase. Pentru a evita să cazi în plasa hackerilor, îți recomandăm să tratezi cu deosebită atenție mesajele din care afli că ai câștigat premii sau produse valoroase. Ține minte că pentru a câștiga un premiu, trebuie să participi la concurs.

În plus:

! NU da click pe niciun link trimis în mesaje de la expeditori necunoscuți.

! NU oferi date personale, financiare sau de autentificare, după accesarea unor link-uri venite prin sms, e-mail sau platforme de mesagerie.

Spor la cumpărături online,

Echipa SAMEDAY