Customer Care Representative

Candidatul ideal

Ce ar trebui să ai?​

• ​Să ai energie și aptitudini bune pentru o comunicare clară și coerentă prin telefon;
• Să ai experiență anterioară în relaționarea cu clienții prin intermediul telefonului (ar fi un avantaj);
• Să ai abilitatea de a centraliza și gestiona informațiile;
• Să ai cunoștințe foarte bune de utilizare a calculatorului;
• Să ai atenție la detalii și capacitatea de a te adapta ușor la situațiile apărute;
• Să ai predilecție pentru lucrul în echipă și să fii o persoană responsabilă.

Descrierea postului

Ce ar trebui să faci?

• Să preiei solicitările clienților în care apar neconformități – prin e-mail si telefonic;
• Să păstrezi o atitudine profesională orientată către soluționarea problemelor clientului;
• Să identifici corect nevoile clienților și să furnizezi informații complete legate de comenzi / statusul coletelor / serviciile oferite;
• Să transmiți oferte personalizate și să oferi consultanță clienților;
• Să redirecționezi solicitările către departamentele specializate;
• Să centralizezi și să organizezi informațiile interdepartamentale.

Cu ce vine jobul la pachet?

• Un pachet salarial motivant & beneficii flexibile;
• Traininguri de specialitate & acces gratiuit in platforme de learning;
• Abonament pentru servicii medicale;
• Posibilitati de dezvoltare si promovare in cadrul unei echipe tinere si dinamice;
• Mediu de lucru placut intr-o companie în continua expansiune;